EWE TEL beschleunigt Freischaltung
Wer einen DSL-Anschluss neu gebucht hat, der freut sich natürlich auch schon dementsprechend darauf, diesen nutzen zu können. Doch in vielen Fällen stellt sich heraus, dass dies nicht möglich ist. Denn bis der Anschluss tatsächlich eingerichtet und freigeschaltet ist, können mitunter mehrere Wochen oder gar Monate vergehen. Das stellt in den Augen des Kunden selbstverständlich einen großen Nachteil dar. Einige Anbieter bieten heute sogar eine Surf-Sofortgarantie an, wobei der Kunde bis zur Freischaltung des Festnetz-DSL-Anschlusses einen Surfstick zur Verfügung bekommt, der in der Zwischenzeit genutzt werden kann.
Auch der Anbieter EWE TEL hat bereits erkannt, dass die Zeit bis zur Freischaltung für die Kunden mitunter ein ausschlaggebendes Kriterium sein kann. Daher ist der Provider bemüht, die Anschlüsse so schnell wie möglich freizuschalten. Hierzu gibt der Anbieter sogar ein Service Versprechen ab. Die Freischaltung des Anschlusses soll somit innerhalb von vier Wochen geschehen. Sollte der Anschluss auch nach dieser Frist noch nicht stehen, verpflichtet sich EWE TEL im Gegenzug dazu, im ersten Monat nach der Einrichtung auf die Grundgebühr zu verzichten.
Die Freischalt-Garantie des Anbieters EWE TEL gilt für die DSL-Pakete DSL Mini, Maxi, Mega und Solo. Allerdings ist zu beachten, dass für die Garantie auch einige Ausnahmen gelten, in denen der Provider nicht auf die Gebühr im ersten Monat verzichtet. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn die Freischaltung aus technischen Gründen nicht möglich ist oder aber der Kunde beispielsweise auch zum vereinbarten Termin zur Freischaltung nicht zuhause ist. Auch, wenn der Kunde noch bei einem anderen Anbieter gebunden ist oder von einem anderen Netzbetreiber wechselt, wird die Garantie nicht gewährt. Ebenso kann es zu Verzögerungen kommen, wenn der Kunde sich in einem Ausbaugebiet befindet, wo die Bauarbeiten noch nicht ausreichend vorangeschritten sind. Auch, wenn die Garantie in diesen Fällen nicht gilt, wird EWE TEL aber selbstverständlich darum bemüht sein, die Freischaltung so rasch wie möglich zu realisieren.